Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO BIOCHATKA.PL

• 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep internetowy działający pod adresem biochatka.pl prowadzony jest przez firmę Biochatka Krystian Woźniak z siedzibą pod adresem: Al. Sikorskiego 48a, 35-304 Rzeszów, NIP: 8133456890, REGON: 362219092, e-mail: sklep@biochatka.pl (zwaną dalej „Sprzedawcą”).
2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, praw i obowiązków Klienta oraz Sprzedawcy, a także zasady postępowania reklamacyjnego i odstąpienia od umowy.
3. Definicje użyte w Regulaminie:
   • Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem biochatka.pl.
   • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupu w Sklepie.
   • Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
   • Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
   • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Towaru ze Sprzedawcą.
   • Towar – produkt dostępny w Sklepie będący przedmiotem Umowy Sprzedaży.

• 2. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi polegające na:
   • Umożliwieniu złożenia Zamówienia bez konieczności zakładania konta,
   • Prowadzeniu Konta Klienta w Sklepie (jeśli funkcja jest dostępna),
   • Wysyłce Newslettera (za odrębną zgodą Klienta).
2. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu:
   • Urządzenie z dostępem do sieci Internet,
   • Przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies oraz JavaScript,
   • Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

• 3. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY

1. Ceny Towarów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i podane są w złotych polskich (PLN). Ceny nie obejmują kosztów dostawy.
2. W przypadku obniżki ceny Towaru, obok aktualnej ceny Sprzedawca uwidacznia również najniższą cenę tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (zgodnie z wymogami Dyrektywy Omnibus).
3. Zamówienia można składać przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem formularza na stronie biochatka.pl.
4. W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Towar, określa jego ilość, wybiera sposób dostawy i płatności, podaje niezbędne dane adresowe oraz potwierdza złożenie Zamówienia przyciskiem „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” (lub równoważnym).
5. Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje z momentem otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail od Sprzedawcy potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.

• 4. PŁATNOŚCI I DOSTAWA

1. Klient ma do wyboru następujące formy płatności:
   • Płatność elektroniczna / kartą płatniczą za pośrednictwem integratora płatności online,
   • Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,
   • Płatność za pobraniem (przy odbiorze przesyłki),
   • Gotówką / kartą przy odbiorze osobistym (jeśli opcja jest udostępniona).
2. Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej (oraz ewentualnie innych krajów wskazanych w koszyku).
3. Sposoby dostawy obejmują przesyłki kurierskie, przesyłki do automatów paczkowych oraz odbiór osobisty. Koszty i terminy dostawy są wskazywane Klientowi w trakcie składania Zamówienia.

• 5. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia weszła w posiadanie Towaru.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji drogą jednoznacznego oświadczenia (np. e-mailem na adres: sklep@biochatka.pl lub listownie na adres siedziby). Klient może skorzystać ze wzoru formularza zwrotu stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.
4. Klient ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Klient.
5. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności (w tym koszty najtańszego oferowanego sposobu dostawy) niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
6. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy: Prawo do odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest Towar:
   • ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia,
   • dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (np. otwarte artykuły spożywcze, kosmetyki).

• 6. REKLAMACJE I BRAK ZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi Towar zgodny z umową.
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową regulują przepisy Rozdziału 5a Ustawy o prawach konsumenta.
3. W przypadku stwierdzenia braku zgodności Towaru z umową, Klient może żądać jego naprawy lub wymiany.
4. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
5. Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres: sklep@biochatka.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
6. Sprzedawca rozpatrzy reklamację i ustosunkuje się do niej w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

• 7. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

1. Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, np.:
   • Zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego,
   • Zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
   • Skorzystanie z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
2. Konsument może również skorzystać z unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

• 8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane są w języku polskim i zgodnie z prawem polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana metod płatności lub dostawy). Zmiany Regulaminu nie wpływają na Zamówienia złożone przed dniem wejścia w życie zmian.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie Sklepu.

ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku woli odstąpienia od umowy)

Adresat:

Biochatka Krystian Woźniak

Al. Sikorskiego 48a, 35-304 Rzeszów

e-mail: sklep@biochatka.pl

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy():

......................................................................................................................................................

Data zawarcia umowy()/odbioru(*): ..................................................................................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): .....................................................................................................

Adres konsumenta(-ów): ..................................................................................................................

Numer konta bankowego do zwrotu środków: ...................................................................................

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

Data: ...........................................

() Niepotrzebne skreślić.*